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我为群众办实事 | 深圳环水集团在罗湖推出智慧用水监控,守护独居老人安全
发表时间:2021/7/7 0:00:00

近日,在罗湖区独居长者的家里多了一个“小帮手”,TA能通过智慧监控更好守护独居长者居家安全。让我们一起来看看吧!

为深入开展党史学习教育,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,集团与罗湖区政企联合,在全市率先推出“智慧用水监控”项目,守护辖区长者居家安全。目前“智慧用水监控”已经在黄贝、翠竹两个街道试点,接下来将惠及辖区全部有需求的独居老人。

这“小帮手”拥有怎样的神奇魔力?带你来揭晓“智慧用水监控”。

通过市水务集团智慧载体——“智能水表”实现,该水表创新应用物联网、AI智能、大数据等新技术,当独居长者出现突发事件导致用水异常时,第一时间预警社区,主动上门做好守护服务,实现从“接诉即办”到“未诉先办”,高效破解独居老人居家养老难题。

早在3月2日,集团与罗湖区水务局正式成立关爱守护长者工作项目组。同时,罗湖区政务服务数据管理局、区民政局、街道办等相关工作人员加入,组建智慧守护独居老人微信工作群,针对试点范围、工作流程、预警规则、软硬件对接、数据共享方式等进行深入探讨交流。

通过多方位、多频次的协商沟通,集团构建专项平台功能与政府的智能平台“事件通”互相打通,实现数据连接,最终于6月9日实现了预警服务的推送。

目前,这一服务具体如何实现?我们接着来看。

工作人员先后深入罗湖区各街道开展独居长者居家养老情况调研,聚焦长者主要存在突发晕倒、滑倒等问题,综合独居老人用水规律,将12小时用水量小于2升或者大于500升的情况判断为异常,并由此触发预警。

水量预警发出后,将通过“事件通”掌上平台,第一时间将预警信息分发到对应社区,并转至负责的民政专干或网格员,支持通过电话联系、上门核实等方式查看独居长者情况,及时处置预警情况,并将处置结果通过掌上平台进行反馈,构建预警信息处置“全闭环”。

“智慧用水监控”守护独居老人项目现已经在黄贝、翠竹两街道试点。工作人员通过情况摸排和提前沟通,逐户上门派发《告知书》,为长者详细讲解“智能水表”智慧守护独居老人的服务内容。

“智慧用水监控”服务为独居长者打造适老化居家养老环境,充分体现了对独居长者的关爱和守护,得到不少市民群众的认可和支持。

居住在黄贝街道东深小区的高老太太今年已经85岁了,身体健朗,她习惯了一人住。儿子高先生说:“虽然请了钟点工给母亲做饭,但平时兄弟姐妹没有跟老母亲住在一起,有时候还是有点担心,‘智慧用水监控’可以更好保障母亲的安全,也能减少我们的担忧。”

创新技术投入现实使用在于落实、在于细节,更在于人智能设备的加持,让守护独居长者工作更温情、更从容。接下来,集团将持续推进“我为群众办实事”,让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。


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